Bekijk hier de brochure Het Vertrouwde Dorp 10 klantbeloften
Samenvatting klantbeoordeling - 10 klantbeloften (september 2022): Gemiddelde score 8,7
Wij zullen ons regelmatig laten toetsen door kwaliteitsmethodiek Kwaliteit@ met de 10 klantbeloften. Het is een methode voor ons te leren en om ons steeds te kunnen verbeteren.
In de maand september 2022 hebben we familieleden/bewoners gevraagd ons te beoordeling op basis van onze 10 klantbeloften. Er waren 22 bewoners in september 2022 woonachtig in Het Vertrouwde Dorp. De helft van onze bewoners (11) waren vier maanden, vanaf de opening in de maand mei, bij ons woonachtig. De andere helft van de bewoners dus minder dan 4 maanden. We wilden graag weten of we na vier maanden 'op de goede weg' zitten'.
Het Vertrouwde Dorp kreeg na vier maanden een gemiddelde score van 8,7 van de contactpersonen / bewoners. Voor ons heel bijzonder! Men moet zich namelijk bedenken dat er bij onze bewoners veel verlieservaring is. Veel bewoners zijn net verhuisd uit hun vertrouwde omgeving, soms een partner verloren, afscheid moeten nemen van vertrouwde spullen, buren etc. De uitkomsten van de klantbeoordeling zijn met familieleden tijdens de familieavond op 5 oktober jl. besproken. Ook dat leverde voor ons weer enkele nieuwe inzichten op. De waardering is zoals in de toelichting op de kwaliteitsmethodiek alleen mogelijk met de lieve en goede inzet van alle betrokkenen: Familie, vrijwilligers en medewerkers van alle disciplines! Niemand uitgesloten!